Na Clear é possível solicitar a revisão da análise de uma posição da Mesa de Operações através do Comitê de Análises.

Os clientes que se sentiram lesados por algum erro operacional e desejam que o "Comitê de Análise" faça uma revisão da resposta dada pela equipe da Mesa de Operações podem solicitar a revisão da solicitação.

Atenção: Neste canal é exigido o protocolo da análise primária da equipe da Mesa.

O comitê  fará a revisão visando entender os pontos levantados pelo cliente e assim lhe darão uma nova conclusão da atividade.
Pedimos que seja feito um resumo direto, objetivo e sempre acompanhado de evidências (fotos e vídeos) que auxiliem a análise do caso.

Para solicitar a reanálise, siga o passo a passo:

1) Clique aqui e preencha o formulário
2) Em Assunto, selecione "Atendimento"
3) No campo Motivo, clique em "Comitê de análise"
4) Preencha os demais campos e clique em Enviar.