1.    Clique em "Esqueci Minha Senha", localizado no canto inferior central do aplicativo;
 

2.    Em seguida informe o seu CPF e clique em “Enviar código via SMS”;
 
 3.    Clique em “Preciso de Ajuda”
 

 4.    Selecione a opção de “Alterar número de celular” na parte inferior do App;
 
 5.    Insira o novo número de Telefone com DDD;
 

6.     Após alterar o telefone, clique em “solicitar Alteração”;
 
 7.    Digite a sua assinatura eletrônica e clique em "Aceitar"

 Importante: O processo de alteração não é válido para clientes que estejam pendentes de recadastramento. O prazo para alteração é de 48 horas, desde que as solicitações sejam feitas dentro do horário comercial. As alterações solicitadas aos finais de semana, ou fora da faixa 9h às 18h, começam a contar o prazo à partir da próxima hora útil.