O seu saldo pode ficar bloqueado nas seguintes situações: 

- Quando existem ativos alocados como garantia;

- Quando houver uma solicitação de pedido de retirada pendente e/ou;

- Quando existir uma ordem de compra em aberto. 

Para desbloquear os valores siga o passo a passo abaixo para cada situação: 

• Ativos alocados em Garantias: MENU > GARANTIAS e desaloque os valores que estão livres
• Acompanhar pedido de retirada: MENU > EXTRATO > HISTÓRICO DE RETIRADAS
• Cancelar ordens de compras abertas: MENU > HISTORICO DE ORDENS no Clear Pro