Para descobrir por quais motivos a sua retirada não foi realizada, verifique sempre os pontos abaixo:

1) Se o seu saldo está Bloqueado 

2) Se o seu saldo está Provisionado 

3) Se os seus dados bancários estão corretos

Para consultar se você possui saldo bloqueado ou provisionado, na plataforma do Clear Pro, siga o passo a passo: 

E caso queira conferir se seus dados bancários estão corretos: clique em MINHA CONTA > MEUS DADOS > na aba "Dados Bancários" aparecerão todas as suas contas cadastradas na Clear.

Observação: é importante checar além do saldo provisionado em liquidação, o EXTRATO DA BOLSA, caso a conta esteja com chamada de margem consulte os valores usados como garantia no CEI.

Caso ainda tenha dúvidas sobre o seu saldo, entre em contato conosco clicando aqui.