Primeiro verifique se os dados da transação estavam corretos e lembre-se sempre que a Clear somente aceita transferência de recursos através de TED e sendo a conta de mesma titularidade da conta na Clear, ou seja, o CPF cadastrado na conta Clear deve ser o mesmo CPF da conta de origem da transferência.

Caso os dados estejam corretos e ainda sim você não tenha recebido o dinheiro na conta Clear, solicitamos que entre em contato conosco através deste formulário e nos envie o comprovante da transferência (TED) para que nosso setor financeiro investigue o que pode ter acontecido. Retornaremos o contato o mais breve possível após investigação.