Para que uma retirada seja concluída com sucesso é preciso conferir os requisitos bancários e do saldo da conta:

- A conta cadastrada para retiradas precisa ser de mesma titularidade e os dados bancários devem estar cadastrados corretamente.

- O saldo solicitado na retirada precisa estar livre na conta sem bloqueios:

a) sem garantia alocada;

b) sem pedido anterior de resgate;

c) sem compras em aberto.

Detalhe importante: Não é possível resgatar saldo em liquidação, seja D1 ou D2 .

As retiradas já solicitadas podem ser conferidas em MENU > EXTRATO > HISTORICO DE RETIRADAS

Atenção: E caso precise fazer alteração, inclusão ou exclusão da conta bancária cadastrada, basta clicar aqui, em "Assunto", selecione "Dados Bancários". Basta escrever no campo Mensagem os dados do banco e o ajuste será realizado em até 24 horas pelo setor responsável.